突破你的業務瓶頸，重塑銷售思維！ - 尼可

今天這集邀請到銷售專家解世博老師，他不僅是行銷表達技術的頂尖大師，還擁有驚人的銷售紀錄，曾在電話銷售中單月成交將近400位客戶的驚人成績。他的成功並非僅靠話術，而是要基於深厚的心法，還有對於客戶價值的深刻理解。

我將與解老師一起探討成為頂尖業務的三個心法、電話銷售的秘訣，到突破開發客戶瓶頸的實戰策略。無論你是創業者、銷售新手，還是正在尋求突破的業務老手，相信這篇文章都能夠帶給你不少的啟發。

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1. 擁有「三個熱」

的確，話術只能解決銷售的一部分，真正的挑戰在於心法。如果要分享三個心法，我認為最重要的是要擁有「三個熱」。

A.熱愛

首先，你必須對銷售工作充滿熱愛。當你對分享和銷售缺乏激情，即使再多的技能和知識，也難以取得理想成果。熱愛是一切成功的基石，因為當你熱愛這份工作，面對挑戰時你會保持動力，並且你的熱情能感染和鼓舞他人。

B. 熱忱

銷售是一個與人互動的過程，熱忱不可或缺。即使你有精湛的專業知識和出色的表達技巧，但如果缺乏與客戶互動時的真誠熱情，你的溝通效果將大打折扣。你需要對每一位客戶抱持真誠的關注和興趣，去了解他們的需求和痛點，並用心幫助他們解決問題。這份熱忱會讓客戶感受到你的誠意，進而建立起對你的信任。

C. 熱衷

最後，你必須對自己的目標和理想充滿熱衷。這不僅是工作，更是對自我成長的承諾。沒有誰能幫助你成長，除了你自己。因此，這份熱衷是一個自我挑戰，考驗你對目標的投入與決心。

2.高度自律

成為頂尖銷售專家，自律是關鍵。銷售看似是一個相對自由的工作，尤其對於自由工作者（如SOHO族）而言，但這種自由正是對自我管理的巨大考驗。高度的自律能幫助你妥善管理時間，專注於工作任務，並持續提升業績。很多人忽視了這一點，事實上，在自由的工作環境下，自律決定了你的成就。

3.成功來自持續累積

成功從來不是一蹴可及的，而是經年累月的累積結果。你或許會因為短暫的成功而自滿，但真正的成功在於如何把這些短暫的成就轉化為可持續的成果。成功的核心在於建立一個可複製的模式，這需要不斷的實踐與調整。同時，失敗與挫折也是成功的一部分，從中汲取教訓並改進策略，是持續進步的關鍵。

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你曾在電話銷售中創下單月379位客戶的驚人紀錄，能分享其中的秘訣嗎？

在進入電話銷售之前，我已經有12年的銷售經驗，大部分是面對面的銷售。當時我覺得電話銷售是一個更具挑戰性的領域，因為無法看到對方，情感上的交流相對困難，因此我決定進入這個領域磨練自己的技能。

台灣的電話銷售一直不太受歡迎，許多人對這行抱有偏見，但我認為電話銷售也是銷售的一種模式，我願意去歷練。如果要分享電話銷售的秘訣，我認為有以下三點：

1. 情緒感染力

因為電話銷售看不到對方，所以情緒的傳遞變得格外重要。人與人之間的情感連結在電話中無法通過視覺傳達，因此必須依賴聲音來感染對方，讓對方感受到你的熱情與誠意。

2. 對話的互動性

許多電話銷售失敗的原因是銷售人員一味地自說自話，缺乏與客戶的互動。真正成功的電話銷售是雙向溝通的過程，你需要引導客戶參與對話，通過問題和回答建立連結，讓客戶感受到被理解和重視。

3. 引導對方的思考

在電話銷售中，無法直接展示產品，因此需要透過引導幫助客戶想像產品的實際效果。你要協助客戶描繪出使用產品後的情景，讓他們感受到未來的改變。例如，銷售知識型產品時，可以分享具體成功案例，讓客戶能夠將自身情況與這些例子聯繫起來，具體化他們的想像。

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1. 深入了解產品

對產品的深入理解不僅包括掌握其專業知識，更重要的是要知道產品能為客戶解決什麼問題。當你對產品有清晰的認識後，就能夠精準鎖定那些真正需要它的客戶，避免浪費時間在不合適的潛在客戶上。

2. 精準定位目標客群

很多銷售人員在開發客源時，容易犯的錯誤是定位不夠清晰。當你知道哪些人群最需要你的產品，你就能夠更有效地集中資源進行推廣和銷售。這樣的精準定位能顯著提升開發效率，並減少無效溝通。

成功的銷售需要熱情、自律與累積。同時，懂得與客戶進行雙向互動並引導他們的思維，也是突破銷售瓶頸的重要關鍵。經驗是銷售的核心，而這些心法則是引領你走向頂尖的基石。

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